一、通过云霄广电官网查询
登录云霄广电官方网站，按以下步骤操作：
- 进入【个人中心】页面
- 点击【宽带服务】菜单栏
- 选择【账户信息查询】选项
二、拨打客服热线查询
拨打云霄广电24小时服务热线96789：
- 按语音提示选择宽带业务
- 人工客服验证身份信息
- 提供开户证件号码获取账号
三、前往线下营业厅办理
携带本人身份证原件至云霄广电营业厅：
- 向工作人员说明查询需求
- 通过系统核验身份信息
- 现场打印账户信息凭证
四、注意事项与常见问题
查询时需注意：
- 官网查询需已注册账号并绑定宽带
- 客服验证需提供开户人姓名及身份证号
- 委托他人办理需携带双方证件
通过上述三种官方渠道均可安全查询宽带账号信息，建议优先使用官网自助服务。如遇系统异常或身份验证问题，可联系云霄广电技术部门协助处理。
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