一、通过汕头移动官网查询密码
登录汕头移动官方网站（www.st.10086.cn），进入“宽带服务”页面，点击“密码管理”。输入宽带账号及绑定的手机号码，通过短信验证码验证身份后，即可查看当前宽带密码。
二、使用“广东移动”APP重置密码
步骤如下：
- 打开APP并登录账号
- 进入“我的宽带”模块
- 选择“修改密码”选项
- 输入新密码并二次确认
- 提交后等待系统生效（约5分钟）
三、拨打客服热线获取帮助
拨打汕头移动客服电话10086，按语音提示选择“宽带业务”→“密码服务”。需提供开户人姓名、身份证号及宽带账号，验证成功后可通过短信接收新密码。
四、线下营业厅办理指南
携带身份证原件至汕头移动营业厅，填写《宽带密码重置申请表》。工作人员将现场核验信息并协助完成密码重置，建议提前通过APP预约排队。
五、常见问题与注意事项
注意事项：
- 新密码需包含字母+数字组合（8-16位）
- 修改密码后需重启光猫设备
- 若忘记绑定的手机号，需持身份证线下办理
结论：汕头移动宽带用户可通过线上官网/APP、电话客服及线下营业厅多种渠道查询或重置密码，建议优先使用官方APP自助操作，节省时间成本。如遇复杂问题，及时联系客服获取专业支持。
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