一、注销是否需要提前预约?
汕头移动宽带注销需提前3个工作日预约办理。用户可通过线上渠道登记注销需求,或直接前往指定营业厅提交申请。特殊情况下(如设备退还等),建议提前电话咨询具体流程。
二、办理注销的两种方式
用户可选择以下任一方式办理:
- 线上预约:登录广东移动APP,在「业务办理」板块选择「宽带退订」
- 线下办理:携带证件至汕头市龙眼路营业厅等指定服务网点
三、所需材料清单
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备(光猫、机顶盒等)
- 最近一期缴费凭证(电子版可出示)
四、注意事项
办理注销前需注意:合约期内用户需缴纳违约金;设备遗失需照价赔偿;宽带账户需无欠费记录。建议在合约到期前15天办理相关手续。
五、常见问题解答
Q:注销后多久生效?
A:业务受理后3个工作日内完成断网。
Q:他人代办需要什么材料?
A:需提供代办委托书、双方身份证原件及复印件。
汕头移动宽带注销需按规定提前预约办理,建议用户通过官方渠道获取最新办理要求,提前准备相关材料以避免多次往返。妥善处理设备退还和费用结算可确保流程顺利完成。
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