一、关闭前的准备工作
在关闭汕尾电信宽带前,需确保已完成以下事项:
- 确认宽带合同是否到期
- 准备身份证原件及复印件
- 整理宽带相关设备(光猫、机顶盒等)
- 结清未支付的账单
二、线上自助关闭流程
通过电信官方渠道办理的步骤:
- 登录中国电信网上营业厅(gd.189.cn)
- 进入「业务办理」→「宽带服务」
- 选择「宽带注销」并填写申请表
- 上传身份证正反面照片
- 等待客服回电确认
三、线下营业厅办理步骤
携带以下材料至汕尾电信自营营业厅:
- 机主身份证原件
- 宽带终端设备
- 最近一期缴费凭证
- 填写《业务终止申请表》
四、注意事项与常见问题
关闭服务时需特别注意:
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 注销后保留原号码需特别申请
- 业务生效时间为次月1日
关闭汕尾电信宽带需根据合同状态选择线上或线下方式,建议提前备份宽带账号信息,完整归还设备可避免额外费用。办理过程中如遇问题,可拨打10000号人工客服咨询。
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