检查光猫状态指示灯
光猫的指示灯状态可快速定位问题：
- 电源灯：常亮表示供电正常，熄灭需检查电源线。
- 光纤信号灯：绿色常亮为正常，红色闪烁可能光纤未接好。
- 宽带灯：持续闪烁表示数据传输，熄灭则网络未连通。
确认网线连接正常
确保光猫与路由器或电脑的网线连接牢固，尝试更换网线或接口测试。若使用路由器，检查其WAN口是否接入光猫的LAN口。
验证宽带账号与密码
登录光猫管理界面（通常地址为192.168.1.1），检查宽带账号和密码是否输入正确。若遗忘信息，需联系运营商获取。
重启或重置光猫设备
按以下步骤操作：
- 关闭光猫电源，等待1分钟后重启。
- 若问题未解决，长按复位键10秒恢复出厂设置。
- 重新配置光猫参数。
检查路由器配置
若光猫直连电脑可上网但路由器无法联网，可能是路由器设置问题：
- 确认路由器上网方式为“宽带拨号”（PPPoE）。
- 检查DHCP功能是否启用。
联系广电网络客服
若以上步骤无效，可能是光猫硬件故障或区域网络故障，需拨打广电客服电话（如96123）报修，并提供设备SN码以便排查。
通过逐步排查光猫状态、连接线路、账号配置及设备重启，多数联网问题可自行解决。若仍无法解决，及时联系专业人员处理。
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