一、注销前的必要准备
需确认手机账户无欠费、未绑定合约服务，并提前备份重要数据。建议拨打运营商客服查询套餐状态。
- 登录运营商APP查询账户余额
- 检查是否参与赠款/积分活动
- 解除第三方平台自动扣费绑定
二、线上操作流程
通过官方渠道进行在线注销：
- 手机营业厅：服务＞套餐变更＞销户
- 微信公众号：菜单栏＞业务办理＞套餐退订
- 网页端：个人中心＞套餐管理＞终止服务
三、线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅，签署《套餐终止协议》后领取业务回执单，剩余话费将在7个工作日内原路退回。
四、操作限制说明
- 月末最后3天暂停线上注销
- 靓号需支付保底违约金
- 集团客户需单位授权
五、常见问题解答
Q：注销后号码能否保留？
A：需同步办理号码保留业务，否则30天后自动回收。
Q：合约未到期如何处理？
A：需缴纳剩余合约期差额费用，具体金额以系统计算为准。
通过线上/线下渠道均可完成注销，但需注意账户状态、时间限制及特殊号码规则。建议优先通过官方APP办理以节省时间。
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