网络基础设施升级
潮南移动采用GPON光纤接入技术，骨干节点部署双万兆核心路由器，并实现：
- 全区98%以上小区完成FTTH改造
- 部署5G基站联动宽带网络
- 每季度机房设备健康巡检
智能流量调度技术
通过SDN网络架构实现动态QoS保障：
- 实时监测各区域带宽使用率
- 自动分流视频/游戏/下载等业务
- 突发流量智能扩容机制
| 时段 | 平均延时 |
|---|---|
| 高峰时段 | <35ms |
| 闲时时段 | <20ms |
用户端优化建议
用户可通过以下方式提升体验：
- 定期重启光猫和路由器
- 避免使用WiFi信号干扰信道
- 及时更新终端网卡驱动
服务保障承诺
汕头移动提供7×24小时技术支持，承诺：
- 城区故障4小时响应
- 乡镇区域6小时上门
- 全年网络可用率≥99.9%
常见问题处理
遇到网络异常时建议：
- 检查光纤接口是否松动
- 登录自助服务平台测速
- 拨打10086按3键转宽带专席
通过骨干网络升级、智能调度系统和用户协同维护，潮南移动宽带已建立从核心机房到用户终端的全方位质量保障体系，为用户提供稳定可靠的高速网络体验。
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