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一、更换宽带前的准备工作
在更换深圳联通宽带前,需确认以下事项:确认原宽带合约是否到期,未到期需支付违约金;提前准备身份证原件、宽带账号信息;确认新套餐内容及覆盖区域,可通过客服热线10010或官网查询。
二、深圳联通宽带更换流程
标准更换流程分为四个步骤:
- 选择新套餐并确认资费
- 提交身份验证与业务申请
- 预约安装时间
- 完成设备调试与验收
三、线下营业厅办理指南
携带身份证原件至深圳联通自有营业厅(如福田旗舰厅、南山科技园厅):
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 签署新套餐协议
- 领取光猫等设备(如需更换)
四、线上申请操作步骤
通过「中国联通APP」在线更换:
- 登录后进入「宽带专区」
- 选择「套餐变更」并提交验证
- 在线支付违约金(如有)
- 接收电子协议确认短信
五、安装与调试注意事项
安装当日需注意:保持室内光纤接口畅通;提前备份原有宽带设置;建议用户本人在场验收。工程师将测试网速并协助完成路由器配置,用户需签字确认验收单。
六、常见问题解答
Q:更换期间会断网多久?
A:新旧宽带交割通常间隔≤24小时
Q:光猫需要额外付费吗?
A:合约期2年以上可免费租用设备
Q:跨区迁移能否同步办理?
A:需单独申请地址变更业务
结论:深圳联通宽带更换需按规范流程操作,特别注意合约期限与设备回收要求,线上线下渠道均可高效办理。建议优先通过官方APP预约,减少现场等待时间。
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