广电网络宽带业务概述
广电网络作为国内主要通信服务商之一，已全面开放家庭宽带业务，覆盖城市及部分乡镇区域。用户可通过光纤或同轴电缆技术接入互联网，套餐包含不同速率和增值服务，满足日常上网、视频观看等需求。
办理宽带前的准备条件
办理广电宽带需满足以下基本条件：
- 所在小区/房屋已覆盖广电网络信号
- 提供有效身份证件原件及复印件
- 确认安装地址的详细门牌信息
线上办理操作指南
- 访问广电网络官方网站或官方APP
- 选择”宽带办理”服务入口
- 输入地址查询服务覆盖情况
- 选择套餐并提交身份验证信息
- 在线支付费用完成预约
线下营业厅办理流程
携带身份证原件前往广电营业厅，工作人员将协助完成：
- 地址覆盖验证
- 套餐方案选择
- 签订服务协议
- 预约安装时间
安装与售后服务说明
安装工程师将在预约日上门完成线路调试，用户可享受：
- 免费基础设备（光猫/机顶盒）
- 7×12小时故障申报服务
- 套餐到期前续费提醒
广电网络宽带办理流程便捷，线上线下渠道均可完成申请。建议优先通过官网查询服务覆盖范围，根据需求选择对应套餐。安装完成后可通过客服热线96123进行网络质量反馈或故障申报。
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