问题自检流程
遇到网络中断时，请依次进行以下检查：
- 确认光猫指示灯状态
- 检查网线接口是否松动
- 测试其他设备连接情况
报修渠道说明
有效报修方式包括：
- 拨打10000号人工服务
- 中国电信APP在线报障
- 营业厅现场登记
设备重启步骤
正确的设备重启顺序：
- 关闭光猫电源并等待30秒
- 断开路由器电源连接
- 依次重启光猫和路由器
网络优化建议
长期优化方案：
| 设备类型 | 推荐标准 |
|---|---|
| 路由器 | 支持Wi-Fi 6协议 |
| 网线 | 超五类以上规格 |
套餐升级指引
对于频繁断网用户建议：
- 查询现有套餐带宽限制
- 预约工程师上门检测
- 考虑升级光纤套餐
总结建议
通过系统化的故障排查流程，结合设备维护与套餐优化，可有效改善网络稳定性。建议用户建立定期维护习惯，并保留好每次报修记录作为维权依据。
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