一、办理所需材料
用户需提前准备以下基础材料原件及复印件：
- 申请人身份证
- 宽带接入设备（光猫、机顶盒等）
- 宽带安装业务单据（如有保留）
- 开户协议或合同（电子版可现场调取）
二、线下办理步骤
- 携带材料至汕头移动自营营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 设备检测与费用清算
- 签署退网确认单
- 领取业务回执凭证
三、线上办理说明
通过中国移动APP办理的流程：
四、材料要求说明
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身份证件需在有效期内，临时身份证需配合户口簿使用
-
设备需包含完整配件（电源线、遥控器等）
-
业务单据缺失可凭身份证件调取系统记录
五、注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需按价目表赔偿
- 余额退还周期为3-5个工作日
- 代办需提供双方身份证及委托书
办理退订前建议拨打10086确认账户状态，提前备份宽带相关数据，营业厅办理可当场完成设备回收，线上办理需注意物流包装要求。保留业务回执至少三个月以备查询。
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