服务收费政策
根据深圳联通最新服务规范，宽带用户申请更换光猫设备可能涉及服务费用。具体收费分为以下两种情形：
- 设备质保期内非人为损坏：免费更换
- 设备过保或人为损坏：收取费用
免费更换条件
符合以下情况可享受免费更换服务：
- 设备在三年官方质保期内
- 非用户操作导致的设备故障
- 运营商网络升级强制要求
费用标准明细
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 设备检测费 | 30元 |
| 光猫设备费 | 150-300元 |
| 上门服务费 | 50元 |
办理流程说明
建议用户通过以下步骤进行申请：
- 拨打10010客服热线报障
- 通过”中国联通”APP提交服务工单
- 工程师上门检测确认责任
- 现场支付费用（如适用）
用户注意事项
建议用户保留以下凭证：
- 设备购买发票
- 维修服务单据
- 费用支付记录
深圳联通宽带用户更换光猫是否收费，主要取决于设备状态和服务类型。建议用户提前通过官方渠道确认设备质保状态，了解具体收费标准后再进行服务申请，以保障自身权益。
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