问题诊断与基础排查
- 使用第三方测速工具（如Speedtest）测试实际速率
- 检查光猫/路由器指示灯状态是否正常
- 确认是否所有设备均出现网速问题
提升网速的5个实用方法
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 优化路由器摆放位置（远离金属物和电器）
- 设置5GHz频段减少信号干扰
- 限制后台程序占用带宽
- 更换超五类/六类网线
联系电信客服的注意事项
拨打10000号时应准备以下信息：
- 宽带账号及安装地址
- 故障发生时段与持续时间
- 已尝试的解决措施记录
| 设备类型 | 推荐型号 | 支持速率 |
|---|---|---|
| 光猫 | 中兴F650 | 千兆 |
| 路由器 | 华为AX3 Pro | Wi-Fi6 |
设备与线路检查指南
重点检查光纤接口是否清洁，网线水晶头是否氧化，建议每2年更换入户网线。
升级宽带套餐建议
根据家庭设备数量选择套餐：
- 1-3台设备：200M基础套餐
- 4-6台设备：500M进阶套餐
- 智能家居用户：1000M融合套餐
通过系统化排查与设备优化，多数网速问题可自行解决。如持续不改善，建议联系电信工程师上门检测。
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