问题概述：CATV红灯亮起的原因
广电网络宽带的光猫或机顶盒亮红灯通常表示信号中断或设备故障。常见原因包括：
- 光纤/同轴电缆松动或断裂
- 区域网络服务中断
- 设备过热或硬件损坏
步骤一：检查线路连接
首先确认所有物理连接是否正常：
- 检查光猫/机顶盒的电源线是否插紧
- 观察光纤线（黄色接口）是否完全插入且无折损
- 确认同轴电缆接头无松动氧化现象
步骤二：重启设备
尝试通过重启恢复连接：
- 拔掉设备电源线，等待2分钟
- 先接通光猫电源，待绿灯常亮
- 再启动机顶盒，观察指示灯状态
步骤三：联系客服报修
若红灯仍未熄灭，请立即联系广电客服：
- 拨打24小时服务热线：96123
- 通过官方微信公众号提交故障申报
- 提供设备SN码（位于机身底部）
预防措施与建议
降低故障发生概率的日常维护方法：
- 定期清理设备周边散热空间
- 避免线路弯折超过90度
- 雷雨天气建议断开电源
遇到CATV红灯报警时，用户可通过检查连接、重启设备等操作尝试恢复。若问题持续，应及时联系专业人员处理。保持设备良好运行环境能有效减少故障发生。
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