一、通过官方客服获取
江垭电信用户可优先拨打全国统一客服热线10000，按语音提示选择“宽带故障申报”选项，系统将自动转接至本地维修部门。
- 拨打10000号客服电话
- 选择人工服务或语音菜单
- 提供宽带账号和故障描述
二、在线服务平台查询
通过江垭电信官方网站或微信公众号获取专属维修支持：
- 官网：www.jiangya-telecom.cn > 服务大厅 > 故障申报
- 微信公众号：关注“江垭电信” > 在线客服
三、自助服务渠道
使用电信营业厅APP快速提交维修申请：
- 登录APP后进入“宽带服务”模块
- 选择“一键报障”功能
- 系统自动生成维修工单
四、常见问题解答
遇到紧急故障时建议优先拨打10000号，非工作时间可选择：
- 夜间值班电话：0744-XXXXXXX
- 企业微信专属客户经理
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