客服在线指南
通过官方客服渠道获取实时帮助：
- 访问官网点击右下角在线客服图标
- 在对话框输入「人工客服」触发转接
- 提供设备IMEI码进行身份验证
资费查询方法
查询套餐余量的三种途径：
- 设备管理APP首页流量条
- 发送短信「CXLL」至10086
- 微信公众号绑定设备查询
常见套餐介绍
| 套餐类型 | 流量 | 有效期 |
|---|---|---|
| 基础版 | 50GB | 30天 |
| 畅游版 | 200GB | 90天 |
| 企业版 | 不限量 | 定制 |
设备使用注意事项
确保设备正常运行的要点：
- 避免在高温潮湿环境长期使用
- 定期清理设备散热孔
- 境外使用需提前开通漫游服务
技术支持渠道
多渠道技术支持体系：
- 7×12小时在线客服
- 400-800-1234服务热线
- 全国50+线下服务网点
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