政策背景与适用范围
根据广东省通信管理局要求，汕尾移动自2023年起实施宽带流量分级管理政策，适用于所有个人及企业宽带用户。新规旨在优化网络资源分配，保障高峰期服务质量。
主要限制类型说明
现行限制措施包含以下三类：
- 月度流量超额限速（达量降速至3Mbps）
- 高峰时段QoS优先级调整（20:00-23:00）
- 多设备并发连接数限制（最多15台终端）
| 套餐类型 | 基础速率 | 限速后速率 |
|---|---|---|
| 家庭100M | 100Mbps | 5Mbps |
| 企业500M | 500Mbps | 10Mbps |
宽带调整申请流程
- 登录移动营业厅APP验证身份
- 选择「宽带服务」-「速率变更」
- 提交近期流量使用证明
- 等待48小时审核反馈
用户注意事项
- 每月1-5日可查询流量使用明细
- 企业用户需提供组织机构代码证
- 临时提速服务单次最长72小时
常见问题解答
Q：限速后如何恢复原速率？
A：次月1日自动重置，或购买加速包即时恢复
Q：游戏延迟是否受影响？
A：QoS策略优先保障游戏数据包传输
建议用户定期通过官方渠道查询使用情况，合理规划网络使用时段。企业用户可联系客户经理定制专属解决方案。
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