检查路由器管理界面
首先尝试通过浏览器访问路由器管理后台（通常为192.168.1.1），使用设备背面的管理员账号登录。在无线设置模块中确认是否存在WiFi开关选项，部分广电定制路由器可能隐藏该功能在高级设置中。
- 确保设备已连接有线网络
- 清除浏览器缓存后重新登录
- 检查不同浏览器兼容性
联系网络运营商
若管理界面无相关控制选项，建议立即联系广电网络客服（96023）。准备以下信息以便快速处理：
- 宽带账号及身份证信息
- 路由器型号和MAC地址
- 问题发生时间节点
设备重启操作
执行完整硬件重启流程：
- 断开路由器电源适配器
- 等待3分钟后重新通电
- 观察指示灯状态变化
固件更新检查
登录管理界面查看系统版本，广电设备通常提供自动更新功能。重要提示：
- 更新前备份网络配置
- 避免在更新过程中断电
- 更新后恢复出厂设置测试
使用第三方工具
在合规前提下可尝试以下方案：
| 工具类型 | 适用场景 |
|---|---|
| 智能插座 | 远程物理断电 |
| OpenWRT固件 | 自定义路由器系统 |
投诉渠道说明
若问题长期未解决，可通过以下途径维权：
- 工信部电信用户申诉平台
- 消费者协会12315热线
- 本地通信管理局
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