官网查询步骤
登录中国电信卫星业务官方网站，在用户中心页面按以下步骤操作：
- 输入手机号码和密码登录账户
- 进入”套餐详情”导航菜单
- 查看”剩余流量”数据展示面板
短信查询方式
发送指定指令到10001服务号码获取实时流量信息：
- 编辑短信内容：CXLL
- 发送至：10001
- 等待系统自动回复剩余流量
APP操作指南
通过”天通卫星”移动应用程序查询时需注意：
- Android 9.0及以上版本
- iOS 12.0及以上系统
- 需开启卫星通信模块
客服热线查询
拨打10000客服热线时，根据语音提示：
- 选择”卫星业务”服务通道
- 输入本机号码并确认
- 按3号键查询套餐余量
常见问题说明
用户常遇问题解决方案：
- 数据延迟更新请等待30分钟
- 境外使用需开通国际漫游
- 卫星信号需保持设备仰角＞30°
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