检查网络设备状态
深圳联通宽带用户遇到频繁卡顿时，首先应检查家庭网络设备：
- 重启光猫和路由器，间隔10秒后再通电
- 检查网线接口是否松动或氧化
- 避免将路由器放置在金属物体或微波炉附近
联系深圳联通客服反馈问题
若设备正常仍存在卡顿，可通过以下步骤联系客服：
- 拨打10010选择人工服务
- 提供宽带账号和故障发生时间
- 要求技术人员上门检测光衰值
优化家庭网络设置
用户可自行优化网络参数提升体验：
- 登录路由器后台切换5GHz频段
- 设置QoS功能优先保障关键设备
- 定期清理路由器的连接设备列表
排查区域网络故障
通过官方渠道确认是否属于区域性问题：
- 访问深圳联通官网查看维护公告
- 使用SpeedTest工具进行多时段测速
- 询问邻居网络使用情况
升级宽带套餐或更换运营商
长期未改善可考虑：
- 升级至更高带宽的融合套餐
- 申请办理企业级专线服务
- 向工信部提交服务投诉（需留存维修记录）
深圳联通用户可通过设备检查、网络优化、主动报修三步解决卡顿问题，若仍未改善建议留存证据后通过官方渠道维权。保持网络设备的定期维护和设置更新，可有效预防多数网络故障。
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