问题概述
近期深圳地区部分联通无线宽带用户反馈设备频繁断线，主要表现为：
- 每日不定时出现3-5次连接中断
- 视频通话时突发卡顿
- 下载速度波动剧烈
技术原因分析
经工程团队检测，主要原因集中在：
- 基站信号覆盖不均
- 5G NSA组网兼容性问题
- CPE设备固件版本过旧
| 区域 | 平均强度 | 波动率 |
|---|---|---|
| 南山区 | -78dBm | 22% |
| 福田区 | -82dBm | 18% |
用户操作影响
部分用户使用习惯可能加剧断线问题：
- 同时连接超过15台设备
- 将CPE置于金属柜体内部
- 未定期重启设备
解决方案建议
建议分步骤实施以下措施：
- 更新设备至V2.1.38及以上固件
- 联系客服进行信号质量检测
- 避免多设备高负载并发
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