一、检查电源连接
首先确认光猫/机顶盒电源适配器是否正常通电：
- 检查电源插头是否完全插入插座
- 观察电源指示灯是否亮起
- 尝试更换电源适配器测试
二、验证线路连接
排查光纤线路物理连接状态：
- 检查光纤接口是否松动或脱落
- 确认光纤线缆无明显弯折或破损
- 测试更换备用光纤跳线
三、重启网络设备
通过标准重启流程恢复设备：
- 断开设备电源并等待2分钟
- 依次重启光猫和路由器
- 观察指示灯状态变化
四、检查路由器设置
登录管理后台验证配置参数：
- 确认宽带账号密码正确
- 检查WAN口连接状态
- 验证IP获取方式是否准确
五、排查硬件故障
设备自检方法：
- 使用其他设备测试网络端口
- 检查设备散热是否正常
- 观察设备是否存在异常发热
六、联系客服支持
当自主排查无效时：
- 准备设备型号和故障现象描述
- 记录错误代码（如有）
- 拨打广电客服热线96123
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/768328.html
