事件概述
2023年12月15日18时许，深州市主城区及周边乡镇发生联通宽带网络服务中断事件，影响范围覆盖约12万用户，持续时长超过3小时。
技术原因分析
经初步调查，故障根源为：
- 核心机房光缆意外被市政施工切断
- 备用链路切换机制失效
- 流量激增导致DNS服务器过载
- 18:07 光缆中断报警触发
- 18:12 备用链路切换失败
- 18:25 DNS集群开始降级
应急处理过程
运维团队采取多层级恢复策略：
- 启动物理线路紧急修复
- 强制激活冷备传输通道
- 临时启用云DNS负载均衡
用户应对措施
建议用户遭遇断网时：
- 检查光猫指示灯状态
- 尝试4G网络访问服务
- 关注运营商官方公告
预防改进建议
后续将加强：
- 市政施工协同机制
- 双活系统压力测试
- 故障演练常态化
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