联系客服热线
清丰地区的联通宽带用户可通过拨打官方客服热线10010进行报修。接通后根据语音提示选择“宽带故障报修”选项，向客服人员提供以下信息：
- 用户姓名及联系方式
- 宽带账号或安装地址
- 故障现象描述（如断网、网速慢等）
线上自助报修
通过联通官方渠道提交报修申请更便捷：
- 登录“中国联通APP”，进入“服务-报障与修复”页面
- 填写故障类型和详细地址
- 上传故障相关截图（可选）
- 提交后系统生成维修工单编号
前往营业厅办理
清丰县设有2个联通营业厅可受理宽带维修：
| 营业厅名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 清丰中心营业厅 | 幸福路16号 | 8:30-18:30 |
| 城南合作营业厅 | 文化南路88号 | 9:00-17:30 |
维修流程与时间
提交报修后，联通工程师将在24小时内联系用户确认：
- 工作日维修响应时间：8:00-20:00
- 节假日维修需提前预约
- 重大故障优先处理
常见问题处理
部分简单故障可自行排查：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启路由器并测试网线连接
- 通过手机检测WiFi信号强度
清丰用户可通过多渠道快速解决宽带问题，建议优先使用线上报修功能。联通承诺提供24小时响应服务，复杂故障将安排专业工程师上门检测维修。
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