问题现象确认
当拨打江座移动官方维修热线（如400-XXX-XXXX）出现持续忙音、自动挂断或提示空号时，建议首先通过以下方式验证问题：
- 使用不同设备重复拨打测试
- 检查号码是否包含空格或输入错误
- 查询官方网站确认号码有效性
自助排查步骤
按照优先级执行以下排查流程：
- 重启光猫和路由器设备
- 登录用户后台检查服务状态
- 使用官方APP进行故障申报
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| E-102 | 线路信号中断 |
| E-205 | 账号认证失败 |
替代联系方式
当热线无法接通时，可通过以下渠道联系技术支持：
- 官方微信公众号在线客服
- 服务邮箱 support@jiangzuo.com
- 智能语音助手（官方APP内）
线下服务渠道
紧急情况下建议前往实体营业厅处理，需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备序列号
- 最近一期缴费凭证
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