一、申请前准备
在提交停机申请前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认宽带账号及户主身份证信息
- 结清未支付的网络费用
- 备份重要网络设置数据
二、申请方式
广电网络提供三种停机申请渠道：
- 线上营业厅：登录官网「业务办理」专区提交申请
- 客服热线：拨打96766按语音提示操作
- 线下营业厅：携带身份证至服务网点办理
三、办理流程
以线上申请为例，具体操作流程如下：
- 登录广电网络官方网站
- 进入「用户中心」选择停机服务
- 填写停机申请表并提交
- 等待短信确认通知
四、注意事项
申请停机时需特别注意：
- 月末最后3天暂停受理停机申请
- 套餐合约期内停机可能产生违约金
- 停机后保留期最长90天
通过以上标准化流程，用户可高效完成广电宽带停机申请。建议优先选择线上渠道办理，并注意保留业务回执单以便后续查询。
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