拆机流程繁琐原因
当前江油移动宽带拆机需携带身份证原件、设备终端至营业厅办理，系统需完成费用结算、设备核验、协议解除等5项流程。部分用户反映存在以下问题：
- 业务受理窗口等待时间较长
- 设备缺失导致的重复往返
- 跨区办理权限限制
线上快速办理步骤
通过中国移动APP可简化办理流程：
- 登录「中国移动」官方APP
- 搜索「宽带拆机」服务
- 上传身份证正反面照片
- 在线缴纳设备折损费（如产生）
- 预约设备回收时间
线下办理注意事项
选择营业厅办理时建议：
- 避开月底业务高峰期
- 提前拨打10086确认设备清单
- 携带开户时签订的宽带协议
| 营业厅 | 建议时段 |
|---|---|
| 江油大道 | 10:00-11:30 |
| 太白广场 | 14:30-16:00 |
常见问题解答
Q: 设备损坏如何处理？
A: 光猫、机顶盒等设备可申请有偿维修服务
Q: 合约未到期能否拆机？
A: 需缴纳剩余合约期费用的30%作为违约金
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