一、问题概述
近期清苑地区部分联通宽带用户反映网络卡顿现象频发，主要表现为视频加载缓慢、在线游戏延迟高等。此问题多集中于晚高峰时段，影响用户体验。
二、原因分析
经技术排查，主要成因包括：
- 区域网络负载过高
- 用户终端设备老化
- 线路信号衰减
- 路由器配置不当
三、解决步骤
- 重启光猫与路由器
- 测试网速（推荐使用SpeedTest工具）
- 检查网线接口连接状态
- 更新路由器固件版本
- 优化无线信道设置
四、进阶优化
对于持续卡顿用户建议：
| 使用场景 | 推荐带宽 |
|---|---|
| 普通办公 | 100Mbps |
| 4K视频 | 300Mbps |
| 电竞游戏 | 500Mbps |
五、联系客服
若问题仍未解决，请通过以下方式联系：
- 联通服务热线：10010
- 微信公众号在线报修
- 营业厅现场检测预约
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