一、申请前的准备工作
在提交宽带安装申请前，需确认所在小区是否覆盖电信网络服务。可通过官网查询或拨打10000号咨询。同时需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 预留两个可联系的手机号码
二、安装预约与确认
提交申请后，工作人员将在24小时内联系确认安装时间。需注意：
- 核对上门服务人员的工号及身份
- 确认安装时段（上午/下午）
- 提前清理设备安装区域
三、安装当天的注意事项
安装过程中建议用户全程在场，特别注意：
- 确认光纤入户走线方案
- 检查弱电箱电源是否可用
- 保留施工单编号备查
四、设备检查与测试
安装完成后需进行以下验证：
- 光猫指示灯状态确认
- 使用测速工具检测网速
- 连接多个设备测试稳定性
| 套餐类型 | 最低保证速率 |
|---|---|
| 家庭100M | ≥90Mbps |
| 企业专线 | ≥签约速率95% |
五、费用与服务确认
安装完成后需签署服务协议，特别注意：
- 核对初装费是否与合同一致
- 确认套餐生效时间
- 保存维修保障电话
昆山电信宽带安装需注重前期准备、过程监督与后期验证，保留好各类凭证并及时进行网络质量反馈，可有效保障使用体验。
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