常见原因分析
广电宽带网速不达标通常由以下因素导致：
- 网络高峰期带宽拥堵
- 光猫/路由器设备老化
- 室内线路电磁干扰
- 套餐带宽虚标
- DNS解析异常
设备检查指南
建议用户按照以下步骤排查设备问题：
- 重启光猫和路由器
- 检测网线接口是否氧化
- 使用测速工具进行有线直连测试
- 登录设备后台查看信号强度
网络优化方案
提升网络质量的有效措施：
- 更换支持Wi-Fi 6的路由器
- 调整路由器天线角度
- 设置5GHz独立频段
- 定期清理设备缓存
| 时段 | 理论速率 | 实测速率 |
|---|---|---|
| 非高峰 | 100Mbps | 92Mbps |
| 高峰 | 100Mbps | 45Mbps |
服务投诉建议
当自主排查无效时，建议：
- 拨打96123客服热线报修
- 通过微信公众号提交工单
- 要求技术人员上门检测
- 保留测速记录作为维权依据
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