问题背景与用户反馈
近期清远联通用户频繁反映无线宽带存在信号中断、网速波动等问题。社交媒体投诉量同比上升40%，主要集中在住宅区与商业办公场景。
- 用户A：视频会议频繁卡顿
- 用户B：夜间下载速率骤降50%
- 用户C：多设备连接时断线
基站覆盖密度不足
第三方检测数据显示，清远市区每平方公里仅部署2.3个5G基站，低于广东省平均水平。覆盖盲区集中在以下区域：
- 旧城区历史建筑集中区
- 新建高层住宅楼宇
- 工业园区边缘地带
设备兼容性问题
2023年用户终端设备调研显示，约15%的路由器存在协议适配问题：
| 设备型号 | 协议支持 |
|---|---|
| XX-T300 | 仅支持Wi-Fi 5 |
| YY-Z5 | 缺少MU-MIMO |
网络拥塞时段分析
运营商流量监控系统显示，晚高峰时段（19:00-22:00）无线信道利用率达85%，关键指标如下：
- 平均延迟：>120ms
- 丢包率：8.7%
- 并发连接数：超设计容量30%
解决方案与未来计划
清远联通技术部门公布三项改进措施：
- 2024年Q1新增200个微基站
- 开展老旧设备置换补贴活动
- 部署智能QoS流量调度系统
信号稳定性问题源于基础设施建设和技术适配的阶段性滞后。随着5G-A技术落地和网络切片功能启用，预计2024年下半年用户体验将得到实质性改善。
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