准备查询材料
在进行广电宽带号查询前，请确保准备好以下材料：
- 开户时登记的有效身份证件
- 宽带安装地址的详细门牌号
- 办理业务时预留的手机号码
在线查询步骤
通过官方网站查询宽带号的具体流程：
- 访问广电网络官方网站（www.example.com）
- 登录个人账户中心
- 选择”我的产品”服务菜单
- 在宽带服务板块查看完整宽带号
电话查询方式
拨打客服热线96966的操作流程：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供开户姓名和身份证号
- 完成身份验证后获取宽带号
营业厅现场查询
携带相关证件到线下营业厅：
- 工作日办理时间：08:30-17:30
- 需提供开户人身份证原件
- 可现场打印宽带业务凭证
注意事项
查询过程中需特别注意：
- 非开户人查询需出示授权委托书
- 宽带号包含12位数字和字母组合
- 修改账户信息需通过实名认证
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