一、App下载与登录
打开手机应用商店搜索”江苏电信”，下载安装完成后，使用电信手机号登录。若未注册，请先完成实名认证：
- 点击首页”我的”按钮
- 选择”立即登录/注册”
- 输入手机号获取验证码
二、进入业务查询页面
登录成功后，在首页服务导航栏找到”业务办理”模块：
- 点击”全部服务”展开功能列表
- 选择”业务进度查询”选项
- 选择”宽带新装/变更”分类
三、查看办理进度详情
系统将展示最近30天的业务办理记录，包含以下状态类型：
| 状态标识 | 含义 |
|---|---|
| 处理中 | 业务正在审核/安装中 |
| 已完成 | 业务办理成功 |
| 已退回 | 需补充材料重新提交 |
四、常见问题处理
若遇到查询异常，建议尝试以下操作：
- 检查App是否为最新版本
- 确认宽带业务办理时间在有效期内
- 拨打10000号转人工客服查询
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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