办理流程概述
电信员工为用户办理4G流量卡需遵循标准化流程，包含身份核验、材料审核、套餐选择、系统录入及卡品激活五个主要环节。建议通过CRM系统完成全流程操作。
必备材料清单
办理前请确认用户准备以下材料：
- 有效身份证原件（含港澳台居民居住证）
- 实名认证手机号码
- 单位证明（企业用户需加盖公章）
- 近期缴费凭证（存量用户转套餐）
身份验证步骤
- 使用身份证阅读器核验证件真伪
- 比对公安部联网核查系统信息
- 采集用户现场人像照片
- 签署《入网服务协议》
套餐选择建议
根据用户消费习惯推荐适配套餐：
| 套餐类型 | 流量额度 | 合约期限 |
|---|---|---|
| 经济型 | 30GB/月 | 12个月 |
| 商务型 | 100GB/月 | 24个月 |
激活操作指引
完成系统录入后执行以下激活步骤：
- 扫描SIM卡背面条形码
- 发送激活短信至10001
- 引导用户完成首次充值
- 打印业务受理单签字确认
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