复位操作是否成功？
复位后若仍无法联网，首先需确认复位操作是否完成：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否重新亮起
- 观察设备是否完成重启循环（通常需3-5分钟）
- 验证复位按钮是否完全弹起
设备硬件问题排查
常见硬件故障表现包括：
- 光纤接口存在明显物理损伤
- 网线水晶头氧化导致接触不良
- 路由器WAN口指示灯持续熄灭
- 替换测试用网线
- 尝试不同网络端口
- 使用其他设备连接验证
网络服务商状态检查
广电网络服务可能出现：
- 区域基站维护更新
- 账号欠费停机
- DNS服务器故障
建议拨打客服热线查询账户状态和服务区域公告。
高级故障诊断方法
进阶排查步骤：
- 通过命令提示符执行ping测试
- 检查TCP/IP协议栈配置
- 重置浏览器网络设置
- 排查防火墙/杀毒软件拦截
系统化排查应从设备复位有效性验证开始，逐步延伸至硬件检测、服务状态确认，最终通过专业工具进行网络诊断。若问题持续，建议保留故障现象记录并联系广电工程师处理。
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