一、套餐升级内容概述
为提升用户体验，广电网络将于2023年12月1日起全面升级宽带套餐服务。本次升级涵盖速率提升、资费优化及增值服务扩充，所有在网用户均可通过线上或线下渠道自助办理升级。
二、宽带速率提升详情
基础套餐速率全面提升30%-50%，具体调整如下：
| 原套餐 | 升级后速率 |
|---|---|
| 100Mbps | 150Mbps |
| 200Mbps | 300Mbps |
| 500Mbps | 800Mbps |
三、限时优惠活动说明
2023年12月1日至2024年1月31日期间，办理套餐升级可享：
- 首年资费直降20%
- 免费领取3个月影视VIP会员
- 老用户叠加赠送100GB云存储空间
四、升级办理方式指南
- 登录「广电网络APP」
首页「套餐升级」入口 - 拨打客服热线96123按语音提示操作
- 携带身份证至线下营业厅办理
五、常见问题解答
Q：升级后是否需要更换设备？
A：500Mbps以下套餐用户无需更换光猫，800Mbps套餐建议使用千兆路由器。
Q：优惠活动是否影响原合约期？
A：升级后合约期自动顺延12个月，提前解约需补缴优惠差额。
本次套餐升级通过技术革新实现服务提质不提价，配合多重优惠助力用户畅享高速网络体验。建议用户尽早通过官方渠道办理升级，充分享受限时福利。
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