一、充值后账户状态确认
完成宽带充值后，请通过江苏电信官方APP或网站确认以下信息：
- 套餐生效状态是否显示”已激活”
- 宽带速率是否匹配充值套餐标准
- 是否存在未完成的系统维护通知
二、设备重启与连接优化
建议按以下顺序进行设备重启操作：
- 关闭所有联网设备电源
- 拔除光猫和路由器电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 使用网线直连设备进行测速
三、路由器设置技巧
优化路由器参数可显著提升下载效率：
- 信道选择：36/149/165
- 频宽模式：80MHz
- 加密类型：WPA2-PSK AES
四、网络设备检查建议
排查硬件设备可能存在的性能瓶颈：
- 检查网线是否为CAT5e以上规格
- 测试光猫LOS信号灯状态
- 确认路由器是否支持千兆传输
五、联系客服处理流程
当自主排查无效时，建议通过以下渠道反馈：
- 拨打10000号选择技术支援
- 微信公众号提交测速截图
- 营业厅现场检测服务预约
通过系统化的账户确认、设备优化和专业技术支持，可最大限度发挥充值后带宽资源的实际效能。建议用户按照先软后硬、先自主后求助的排查顺序进行操作。
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