事件背景
近日温州地区部分联通宽带用户反映突发性断网，主要表现为光猫信号异常、网页加载失败及游戏延迟激增等现象。
常见故障现象
- 光猫LOS红灯持续闪烁
- 路由器WAN口显示未连接
- 网页提示DNS解析错误
- 在线视频缓冲异常
断网主要原因
经初步排查，可能涉及以下因素：
- 区域光缆意外中断
- 核心机房设备升级
- 用户端设备过热老化
- 运营商计费系统故障
| 类型 | 占比 |
|---|---|
| 线路故障 | 42% |
| 设备故障 | 35% |
用户自查指南
建议用户按以下步骤排查：
- 重启光猫与路由器
- 检查光纤接口松动情况
- 测试直连光猫网络状态
- 联系96531客服热线
官方处理进展
联通运维团队已启动紧急预案，重点区域部署18组抢修分队，承诺受影响用户将获得日租补偿。
本次断网事件凸显网络基础设施的脆弱性，建议用户掌握基础排障技能，同时运营商应加强故障预警系统的建设。
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