准备充值信息
在开始充值前，请确保已准备好以下材料：
- 广电宽带账号（12位数字）
- 有效身份证件号码
- 支持支付的银行卡/电子钱包
在线充值步骤
通过官方网站充值的操作流程：
- 访问广电网络营业厅官网
- 登录用户中心
- 选择「宽带续费」服务
- 输入充值金额和支付方式
- 获取短信验证码完成支付
线下充值方式
支持线下缴费的渠道包括：
- 广电营业厅柜台办理
- 授权代理网点（便利店、超市）
- 自助缴费终端机
常见问题解答
充值后未到账的解决方法：
| 问题现象 | 处理方式 |
|---|---|
| 支付成功未续期 | 拨打96123转人工服务 |
| 系统显示已欠费 | 等待10分钟刷新状态 |
注意事项
为保证充值安全，请注意：
- 勿通过第三方代充服务
- 确认网址为官方域名
- 保留支付凭证截图
广电宽带提供线上线下多种充值渠道，用户可根据实际情况选择最便捷的缴费方式。建议优先使用官方在线平台完成即时续费，如遇异常情况可通过官方客服渠道及时反馈处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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