申请条件
符合以下条件的用户可申请未使用宽带费用退款：
- 宽带服务尚未开通使用
- 缴费后30日内未激活服务
- 提供完整的缴费凭证
准备材料
办理退款需携带以下文件：
- 开户人身份证原件及复印件
- 缴费收据或电子支付凭证
- 服务合同/协议书
办理流程
具体操作步骤：
- 前往当地广电营业厅
- 填写《服务终止申请表》
- 提交相关证明材料
- 签署退款确认书
注意事项
申请时需特别注意：
- 开户人需亲自办理
- 套餐优惠部分不予退还
- 设备押金需单独结算
退款周期
退款处理时间通常为：
- 审核阶段：3个工作日
- 财务处理：5-7个工作日
- 到账时间：依银行不同
常见问题
用户常见疑问解答：
- 线上申请暂不支持退款业务
- 跨区域缴费需回原属地办理
- 过期凭证需提供辅助证明材料
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