安装前准备
办理广电宽带业务需准备身份证件原件、房产证明及预存费用。技术人员将提前确认入户线路位置，建议用户清理设备安装区域。
| 套餐类型 | 带宽 | 初装费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 100M | 200元 |
| 娱乐尊享版 | 300M | 免费 |
安装步骤详解
- 光猫设备通电初始化
- 光纤线路熔接与测试
- 路由器配置联网参数
- 终端设备连接验证
常见问题处理
若出现网络中断，建议优先检查以下设备状态：
- 光猫指示灯是否正常
- 路由器WAN口连接状态
- 网线接口是否松动
故障排除方法
针对网速缓慢问题，可通过广电官方测速平台进行带宽验证。若实际速率低于签约值90%，可要求技术人员上门检测线路损耗。
服务支持渠道
关注微信公众号”广电网络10099″可在线报修，或拨打7×24小时服务热线。重大故障4小时内响应，普通问题12小时内处理完毕。
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