迁移资格确认
在发起迁移申请前，需确认原地址宽带合约状态正常且无欠费。可通过江苏移动APP查询账户状态，或拨打10086进行人工核实。
准备材料清单
- 申请人身份证原件
- 原宽带安装地址证明（如电费单）
- 新地址房产证明/租赁合同
- 光猫及机顶盒设备
线上申请流程
- 登录江苏移动官方网站或APP
- 进入「业务办理」-「宽带移机」
- 填写新地址信息并上传证明材料
- 选择预约安装时间段
提交成功后系统将在24小时内发送确认短信，包含安装人员联系方式及工单编号。
安装人员对接
技术人员上门时将进行：
- 新址光纤线路检测
- 设备调试与网络测试
- 签署迁移确认单
迁移注意事项
建议保留原设备包装箱便于运输，迁移后原地址服务将自动终止。若新址为光纤到户（FTTH）覆盖区域，可免费升级网络设备。
通过线上申请与现场安装的配合流程，江苏移动用户可在3个工作日内完成宽带迁移。建议提前确认新址网络覆盖情况，迁移后可通过10086热线进行网络质量反馈。
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