安装前准备
办理广电宽带业务需准备身份证原件、房屋产权证明及预留联系电话。建议提前确认所在小区是否已覆盖广电光纤网络。
- 个人身份证明文件
- 地址证明材料
- 预存费用单据
预约安装流程
可通过以下渠道提交安装申请：
- 拨打广电客服热线96123预约
- 登录省级广电网络官网在线申请
- 前往营业厅现场办理
设备连接步骤
安装人员上门后将按标准流程操作：
- 光纤入户布线
- 光猫设备安装调试
- 路由器无线网络配置
网络调试与测试
安装完成后需进行网络检测：
- 使用测速平台检测带宽
- 检查多设备连接稳定性
- 验证IPTV视频播放质量
常见问题处理
遇到网络故障时可尝试：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 联系客服远程诊断
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