网络质量全面提升
2022年江苏移动完成全省千兆宽带覆盖率达98%，通过引入智能调度算法和新型光模块设备，用户平均下载速率提升40%。关键升级包括：
- 乡镇区域光纤到户（FTTH）改造完成
- Wi-Fi 6技术全面支持智慧家庭场景
- 游戏/直播专属通道延迟降低至15ms以下
智慧家庭服务升级
推出全屋智能2.0解决方案，整合安防、影音、环境监测三大系统，新增功能：
- AI摄像头异常事件自动报警
- 跨品牌智能家居设备统一控制
- 老人看护模式语音交互优化
客户服务数字化改革
建立全省统一的智能运维平台，实现：
- 故障报修30分钟响应承诺
- 工单处理全流程可视化追踪
- AI客服解决率提升至75%
套餐资费优化调整
推出「全家享」融合套餐，包含宽带、移动流量、视频会员三重权益，资费降幅最高达20%，并提供：
- 流量共享池扩容至6个终端
- 免费4K机顶盒以旧换新服务
- 合约期内资费冻结保障
绿色节能新举措
实施机房PUE值（能源使用效率）优化工程，部署：
- 液冷服务器集群降低20%能耗
- 光伏供电系统覆盖12个枢纽节点
- 用户端光猫智能休眠功能
社会责任项目拓展
开展「数字乡村」专项行动，包含：
- 建设300个村级5G+农业物联网基地
- 为残障人士提供专属宽带优惠套餐
- 设立智慧助老服务中心82处
江苏移动宽带通过技术创新与服务重构，在2022年实现网络质量、智慧生态、客户体验的多维度突破，持续引领行业数字化转型。
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