一、检查设备状态
在重置广电网络宽带前，首先确认光猫、路由器的电源指示灯是否正常。若设备亮红灯或频繁闪烁，可能存在硬件故障。建议检查：
- 电源线是否松动
- 光纤接口是否脱落
- 设备散热是否正常
二、重启光猫与路由器
通过强制重启可解决80%的临时网络中断问题，步骤如下：
- 断开光猫和路由器电源
- 等待2分钟让设备完全放电
- 先接通光猫电源，待绿灯常亮后启动路由器
三、检查线路连接
广电宽带使用光纤传输，需确保物理线路无损伤：
- 光纤线避免90度弯折
- 网线与设备接口完全插紧
- 分光器接口保持清洁
四、重置网络设置
通过光猫管理界面恢复出厂设置：
- 浏览器访问192.168.1.1
- 输入管理员账号密码（默认见设备底部）
- 选择「系统工具」→「恢复出厂设置」
五、联系技术支持
若上述方法无效，可通过以下方式联系广电网络：
- 客服热线：96123（7×24小时）
- 微信公众号「广电网络在线报修」
- 营业厅现场处理
通过系统化的设备检查、重启和设置重置，可快速恢复广电宽带连接。建议用户按步骤排查，若遇复杂故障需及时联系专业人员处理。
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