一、退费申请前的准备工作
在申请温州联通宽带退费前，需确认宽带服务合约是否到期。未到期用户需支付违约金，已到期用户需携带身份证原件及开户合同至指定渠道办理。建议提前拨打10010客服热线查询账户余额与合约状态。
二、线上申请退费步骤
- 登录中国联通APP，进入「服务」页面
- 选择「宽带业务」-「费用管理」
- 提交退费申请并上传身份证正反面照片
- 等待3个工作日内短信确认审核结果
三、线下营业厅办理流程
温州地区用户可前往鹿城区人民路营业厅或瓯海区梧田服务点办理，需现场填写《宽带业务退费申请表》，工作人员将核验以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备归还证明
- 最近一期缴费凭证
四、退费材料清单
- 身份证原件及复印件（正反面）
- 宽带开户协议或合同编号
- 光猫/机顶盒等设备归还凭证
- 银行账户信息（用于退款到账）
五、退费处理时间说明
审核通过后，退费金额将在7-15个工作日内原路返回支付账户。若选择银行转账，需额外提供开户行名称及银行卡照片。超过时效可拨打0577-95533查询进度。
六、常见问题与联系方式
疑问解答：设备损坏需按价赔偿后方可办理退费；合约期内退费需扣除已享优惠金额。客服专线：0577-10010（工作日9:00-18:00）。
温州联通宽带退费需通过线上或线下渠道提交完整材料，建议提前确认合约状态并备齐证件。退费周期约2-3周，办理时注意保留回执单作为凭证。
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