申请条件与准备材料
申请广电网络宽带需满足以下基本条件：
- 覆盖区域在广电网络服务范围内
- 申请人需提供有效身份证件
- 安装地址具备有线电视线路接入
建议提前准备房产证或租房合同复印件，企业用户需额外提供营业执照。
办理渠道选择
广电宽带提供三种主要办理方式：
- 线下营业厅办理
- 官方网站在线申请
- 官方客服电话预约
线上申请用户需注意保持电话畅通，工作人员会在24小时内联系确认安装时间。
安装流程详解
标准安装流程分为四个步骤：
- 工程师上门检测线路信号
- 光纤到户(FTTH)布线施工
- 光猫设备安装调试
- 网络速度测试验收
普通住宅安装通常可在2小时内完成，复杂户型可能需要额外施工时间。
设备配置说明
标准安装包包含以下设备：
- 千兆光猫（含WiFi6功能）
- 广电专用机顶盒
- 15米光纤线缆
用户可登录192.168.1.1管理后台自定义无线网络名称和密码。
常见问题解答
典型问题解决方案：
- 线路改造需提前与物业沟通
- 设备故障可拨打96123报修
- 套餐变更次月生效
广电宽带申请流程已实现标准化服务，从申请到安装一般可在3个工作日内完成。通过线上线下多渠道办理和专业化施工团队，用户可享受便捷高效的网络接入服务。
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