广电网络宽带联系方式概览
广电网络宽带为用户提供多元化联系方式，涵盖电话、线上平台与线下服务网点，满足不同用户需求。
客服热线：最直接沟通方式
拨打广电网络全国统一客服热线，获取即时帮助：
- 24小时服务电话：96123（各省份可能略有差异）
- 故障报修专线：按语音提示转接人工服务
- 业务咨询：工作日8:30-18:00
线上渠道：足不出户解决问题
通过以下数字平台快速提交需求：
- 官网“在线客服”入口实时对话
- 微信公众号“广电网络服务号”留言
- 官方APP“服务工单”提交故障申报
线下营业厅：面对面服务
全国超过2000个营业网点提供：
- 宽带业务办理
- 设备调试与更换
- 资费套餐咨询
| 城市 | 服务网点数量 |
|---|---|
| 北京 | 85个 |
| 上海 | 72个 |
社交媒体与APP支持
关注广电网络官方账号获取智能服务：
- 微博私信技术支持
- 抖音直播间在线答疑
- APP内置智能机器人问答
广电网络宽带通过全渠道服务矩阵，构建电话、线上、线下三位一体的便捷联络体系，用户可根据实际需求选择最适合的沟通方式。
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