一、通过江苏移动官网查询
登录江苏移动官方网站（www.js.10086.cn），进入“个人中心”页面，选择“充值记录”或“账单查询”功能，输入宽带或固话账号即可查看实时到账状态。
二、使用手机APP查询
下载并登录“中国移动”APP，按以下步骤操作：
- 点击“首页”中的“宽带专区”
- 选择“充值记录查询”
- 输入绑定的手机号或宽带账号验证信息
三、发送短信查询到账状态
编辑短信内容“CZCX”发送至10086，系统将自动回复包含最近充值记录的短信。注意：需使用与宽带/固话绑定的手机号码发送。
四、常见问题与解决方法
- 问题1：充值成功但未显示到账
建议：等待5分钟后刷新页面或重启设备 - 问题2：查询页面提示信息错误
建议：核对输入的账号是否包含区号（如南京区号025）
五、到账延迟处理建议
若充值后超过1小时仍未到账，请按以下流程处理：
- 保留充值凭证（如交易流水号）
- 拨打10086转人工客服
- 提供充值时间、金额及账户信息进行核查
通过以上多种渠道可快速查询江苏移动宽带/固话充值到账状态。建议优先使用官方APP实时查询，若遇异常情况及时联系客服处理，确保通信服务正常使用。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/772326.html
