准备工作
在重启广电网络宽带前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认宽带账号和密码（如有需要）
- 检查网线、光纤接口是否松动
- 准备可操作的电源插座
通过路由器重启广电宽带
若使用路由器连接广电宽带，按以下步骤操作：
- 拔除路由器电源适配器
- 等待30秒后重新插电
- 观察指示灯变为稳定绿色
- 用设备重新连接WiFi测试
通过光猫重启广电宽带
直接连接光猫的用户操作流程：
- 关闭光猫电源开关
- 断开所有网络设备连接
- 静置2分钟后通电
- 等待PON灯常亮后测试
常见问题解决方法
重启后仍无法联网的应对措施：
- 检查光纤是否弯折超过90度
- 重置路由器至出厂设置
- 更换备用网线测试连接
注意事项
重启过程中需特别注意：
- 避免带电插拔网络接口
- 两次重启间隔不少于5分钟
- 勿触碰光猫散热孔区域
联系客服支持
若自行重启无效，可通过以下方式联系广电网络：
| 服务渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 96196（24小时） |
| 微信公众号 | 广电网络在线报修 |
结论：通过规范的重启操作，可解决广电宽带多数网络异常问题。建议按设备类型选择对应重启方式，遇到复杂故障时及时联系专业人员处理。
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